Cetelem nous a confié la production d’une vidéo web, destinée à présenter les fonctionnalités de l’Espace Client du site web Cetelem.fr.
Cette vidéo était destinée à remplacer le tutoriel existant pour l’instant sur le site: un diaporama composé de captures d’écran des différentes pages de l’Espace Client.

Une vidéo didactique qui reste sympathique

La problématique de Cetelem pour cette vidéo résidait dans la contradiction apparente qui existe entre les deux objectifs suivants :

• la nécessité d’expliquer à l’utilisateur du site Cetelem.fr – de manière didactique – les possibilités de l’espace client
• communiquer à l’utilisateur de l’Espace Client une image rassurante et agréable à l’utilisateur.

Cette dualité entre pédagogie et agrément dans une vidéo est un sujet que nous connaissons bien. En effet on la retrouve au coeur d’un grand nombre des productions vidéo que nous réalisons pour nos clients.
Le développement des services informatiques de type Saas, des plateformes B2B ou B2C conduit un nombre croissant d’entreprises à devoir trouver une manière agréable d’expliquer l’utilisation d’un service web.
Un exemple : le film que nous avons réalisé pour Clic Planning – qui propose un service de gestion d’agenda destiné aux professions libérales – avait les mêmes objectifs : expliquer un service web de façon rassurante et sympathique.

Toujours partir de la Marque

Produire des vidéos destinées aux entreprises nécessite de ne jamais perdre de vue l’image de la marque et les objectifs de la communication.

De nos jours la prolifération de la vidéo en ligne offre à l’internaute le pire comme le meilleur. Nous voyons beaucoup trop souvent des vidéos produites pour des entreprises qui – par manque de réflexion préalable – envoient des signaux contradictoires à l’internaute.

Quand nous travaillons en amont sur ce type de production vidéo – pour une marque importante – nous avons l’habitude de faire appel à la compétence d’une consultante en ADN de marque et tendances. Ceci nous permet de disposer – avant de lancer toute création – des éléments suivants :

• une expression simple et claire de la marque
• une approche visuelle de l’univers de cette marque
• une représentation de son client imaginaire
• des pistes en terme de stylisme et d’univers graphique

Le client imaginaire de Cetelem.fr

Evidemment, une entreprise de la taille de Cetelem s’adresse à un très grand nombre de clients, et leur diversité est absolument incontestable.
Pour autant afin de pouvoir s’adresser à l’utilisateur du site Cetelem.fr, nous avons besoin d’un portrait robot, et notre consultante nous l’a dessiné :

une femme

environs 30-35 ans

autonome

elle a des projets mais se veut responsable

Comment s’adresser à cette cliente ?

Cette utilisatrice du site Cetelem.fr bénéficierait surement d’une meilleure connaissance des possibilités qui lui sont offertes par l’Espace Client.

Mais a-t-elle pour autant envie de prendre un cours ? Sûrement pas.

En revanche accepterait-elle qu’une amie partage avec elle -  de façon informelle – son expérience d’utilisatrice du site ? Ceci paraît plus probable.

En effet le partage est désormais au coeur de la culture internet, les centaines de millions d’utilisateurs des réseaux sociaux ( Facebook, Twitter … ) en sont la preuve.
Voilà donc notre recommandation à Cetelem pour cette vidéo web :

Une utilisatrice du site sera mise en scène dans le film

Elle est chez elle, dans son canapé, un Ipad à la main

Elle fera partager au visiteur son expérience de l’Espace Client

On la verra naviguer au sein de l’espace Client

Des gros plans plein écran garantiront l’aspect pédagogique

Quels éléments avons nous fourni à Cetelem ?

une recommandation reprenant les éléments ci-dessus
un mood board détaillant le stylisme : vêtements, coiffure, mobilier, déco
un casting de trois comédiennes
un texte
un synopsis

Après un aller-retour, le client à validé les différentes propositions et choisi Lydie pour le tournage.

Tournage, montage et post production

Quand on a l’habitude, la partie technique n’est jamais le plus difficile.
Nous avons tourné – sur fond vert – en une journée :

• Mise en place du mobilier
• Eclairage du plateau
• Habillage de Lydie
• Coiffure
• Maquillage
• Tournage des différents plans

La post production de cette vidéo s’est déroulée de la manière suivante :

• Choix des différents plans
• Montage des images
• Incrustation du décor
• Incrustation et animation des capture d’écran
• Ajout des logo et bannières
• Etalonnage

Au cours des différentes étapes, le client a pu en permanence accéder au film – de manière sécurisée par internet – afin de nous donner son feedback .

Une fois terminée cette vidéo a été encodée – dans les différents formats nécessaires à sa diffusion – avec un outil professionnel garantissant une qualité optimale.
Ce film de présentation de l’Espace Client est visible sur le site Cetelem.fr

Yahoo nous a confié la réalisation d’un reportage et d’une série d’interviews des principaux executives qui ont participé à la convention qui s’est tenue à Paris.

L’enregistrement de la voix off française du spot de publicité TV pour le jeu Harry Potter nous a été confié par Lego.

La période de Noël est bien sûr un moment d’activité intense pour les fabricants de jeux et jouets. De nombreuses marques font appel à nous pour enregistrer les voix off de leurs films de publicité destinés aux enfants.
A l’occasion du lancement d’une nouvelle série de boîtes de jeux consacrée à Harry Potter, le fabricant Lego nous a confié la réalisation d’une voix off.

Pour la voix off « on ne change rien »

Ce n’est pas la première fois que Lego, nous confie l’enregistrement d’une voix off.
Sachant qu’ils étaient très satisfaits de la voix off que François a réalisé sur des films précédents, pour ce projet de voix off en français, le souhait du client était simple : « on ne change rien ! ». Voilà un casting de voix off vite fait bien fait!

Notre travail sur ce film Lego:

• enregistrer 3 versions voix off dans nos studios
• produire un mixage pour une diffusion TV.

Une de nos voix off pour le spot TV Lego Harry Potter

Nous avons enregistré cette voix off dans nos studios de Puteaux, en présence de Thomas Brunaux – responsable de la production du film – qui souhaitait assister à la séance.

Le mixage son de cette voix off avec les pistes sons additionnelles ( musique, effets sonores ) a été produit dans un de nos studios de mixage. La norme de mixage pour diffusion TV de spots publicitaires a bien sûr été respectée.

Ce spot est diffusé dans les écrans publicitaires des grandes chaines TV durant la période de Noël qui comme tout le monde le sait commence en novembre.
 

Warner a prévu une campagne de spots de publicité TV à l’occasion du lancement du jeu « Les énigmes de Maxwell » destiné à la célèbre console de jeu Nintendo DS.

Une voix off féminine « un peu punchy »

Pour ce projet de voix off en français, le souhait du client penchait vers une voix off féminine et « un peu punchy ». Evidemment qui dit console de jeux dit univers dynanmique, et puis ne l’oublions pas les filles sont nombreuses parmi les possesseurs de Nintendo DS !

Notre mission pour ce projet Nintendo:

• trouver la voix off.
• effectuer l’enregistrement dans nos studios
• réaliser le mixage à destination d’une diffusion TV.

Notre proposition de casting pour cette voix off comportait trois comédiennes. Cécile – comédienne voix-off professionnelle – a été retenue immédiatement. Sa voix correspondait parfaitement à ce que le client entendait par « un peu punchy ». Ceci n’a rien d’étonnant puisque cette comédienne réalise des voix off pour NRJ, donc le ton frais et punchy elle connaît bien.

Le talent de nos responsables de casting voix off consiste justement à savoir interpréter les mots du client pour aboutir à une sélection de voix off pertinentes par rapport au projet de communication du film.

Warner Nintendo, un spot TV avec nos voix off

Nous avons réalisé l’enregistrement de cette voix off dans nos studios de Puteaux, en présence d’Antoine Soltys qui souhaitait assister à la séance.

Le mixage son de cette voix off avec les autres éléments sonores ( musique, bruitages ) a été réalisé dans un de nos studios de mixage en respect des normes de diffusion TV des spots publicitaires.

Ce film  est décliné dans deux formats : un spot de 15s et un autre de 20s. Il sera diffusé dans les écrans publicitaires de chaines TV: M6, W9, NRJ12, NT1, Game One, MTV, Virgin 17

Un projet de plus à la longue liste des voix off enregistrées par The Voice Experts pour des spots de publicité TV, et un client content qui écrit :  » Merci encore pour ta réactivité de ce matin ! »